top of page
Homepage

info@ok-app.net

Splošni pogoji uporabe za uporabnike

Splošni pogoji za stranke

OK-Helper platforma

Veljavno od: [22.6.2026]

Ponudnik: [OK tehnologije d.o.o., Belski Vrh 94A, Belski Vrh, 2283 Zavrč, 7489269000, 56065485, info@ok-app.net]

 

1. Uvod in sprejem pogojev

Ti Splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo odnos med ponudnikom platforme OK-Helper (v nadaljevanju: Platforma ali Ponudnik) in fizičnimi ali pravnimi osebami, ki uporabljajo Platformo za naročanje storitev (v nadaljevanju: Stranka ali Uporabnik).

Z registracijo na Platformi ali njeno uporabo Stranka potrjuje, da je prebrala, razumela in v celoti soglaša s temi Pogoji ter Politiko zasebnosti, ki je njen sestavni del. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe Pogojev. O spremembah bo Stranka obveščena preko aplikacije ali e-pošte vsaj 15 dni pred uveljavitvijo.

 

2. Podatki o ponudniku

[Vstavi polne podatke podjetja: naziv, sedež, matična številka, davčna številka, kontaktni podatki, ime zakonitega zastopnika].

 

3. Definicije

  • Platforma OK-Helper: mobilna aplikacija in spletna platforma za povezovanje strank z monterji/izvajalci storitev.

  • Monter/Izvajalec: verificirani uporabnik, ki opravlja storitve preko Platforme.

  • Storitev: delo, ki ga Monter opravi za Stranko preko Platforme.

  • Račun: uporabniški profil Stranke na Platformi.

 

4. Registracija in uporabniški račun

Za uporabo Platforme je obvezna registracija. Stranka mora navesti resnične in popolne podatke. Odgovorna je za varovanje svojega gesla in vseh aktivnosti na računu.

Ob sumu na nepooblaščeno uporabo mora Stranka nemudoma obvestiti podporo. Ponudnik si pridržuje pravico do začasne ali trajne blokade računa v primeru suma zlorabe.

 

5. Naročanje storitev in plačila

Stranka naroča storitve preko Platforme. Cene so prikazane pred potrditvijo naročila. Plačila se izvajajo preko varnih plačilnih metod (kreditne kartice, TRR, ipd.).

Platforma zadrži posredniško provizijo v višini, ki je navedena pred zaključkom naročila. Po zaključku storitve se sredstva izplačajo Monterju, razen v primeru utemeljenega vračila.

Vračilo je možno v primeru dokazane napačne izvedbe storitve. Podrobnejša pravila vračil so določena v Politiki vračil.

 

6. Komunikacija in ocenjevanje

Vsa komunikacija poteka preko Platforme. Stranka se zavezuje k spoštljivi in profesionalni komunikaciji.

Po zaključku storitve lahko Stranka oceni Monterja. Ocene morajo biti poštene in resnične. Zloraba ocen (obrekovanje, izsiljevanje, lažne ocene) je prepovedana in lahko vodi do blokade računa.

 

7. Obveznosti stranke

Stranka se zavezuje, da bo:

  • uporabljala Platformo le za zakonite namene;

  • zagotavljala resnične informacije o naročilu;

  • plačala storitev v dogovorjenem roku;

  • spoštovala pravila komunikacije in ocenjevanja.

 

8. Omejitev odgovornosti

Platforma deluje kot posrednik in ni odgovorna za kakovost, pravočasnost ali morebitno škodo, ki jo povzroči Monter pri izvajanju storitve.

Ponudnik ni odgovoren za neposredno ali posredno škodo, izgubo dohodka ali druge izgube, ki bi nastale zaradi uporabe Platforme, razen v primeru namerne kršitve ali hude malomarnosti.

 

9. Varovanje osebnih podatkov in pravica do izbrisa

Ponudnik obdeluje osebne podatke Stranke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno nacionalno zakonodajo.

Podrobnosti o vrstah podatkov, namenu obdelave, rokih hrambe, pravicah (vključno s pravico do dostopa, popravka in izbrisa) ter piškotkih so navedene v Politiki zasebnosti.

Stranka ima pravico kadarkoli zahtevati izbris svojega računa. Izbris se izvede v skladu z določili Politike zasebnosti. Nekateri podatki (pogodbe, komunikacija z drugimi uporabniki, računovodski in KYC podatki) se lahko anonimizirajo ali hranijo zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti ali zaščite legitimnih interesov drugih uporabnikov.

 

10. Prepovedane dejavnosti in sankcije

Prepovedano je:

  • uporaba Platforme za nezakonite, goljufive ali škodljive namene;

  • objavljanje žaljive, rasistične, pornografske ali drugo neprimerne vsebine;

  • zloraba ocen ali komunikacije;

  • poskusi nedovoljenega dostopa do sistemov Platforme.

Kršitev lahko vodi do opozorila, začasne blokade ali trajnega izbrisa računa.

​

11. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko spremeni te Pogoje. Stranka, ki se s spremembami ne strinja, lahko pred njihovo uveljavitvijo zahteva izbris računa.

​

12. Prenehanje uporabe in brisanje računa

Stranka lahko kadarkoli zahteva deaktivacijo ali izbris računa preko aplikacije.

Platforma si pridržuje pravico, da zavrne izbris računa, če ima Stranka odprte obveznosti, aktivne spore ali če obstajajo zakonske obveznosti hrambe podatkov. Podroben postopek brisanja je opisan v Politiki zasebnosti.

 

13. Reševanje sporov in veljavno pravo

Za spore, ki izhajajo iz teh Pogojev, se uporablja pravo Republike Slovenije / Republike Hrvaške.

Spori se rešujejo sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno pristojno sodišče po sedežu Ponudnika.

​

14. Končne določbe

Ti Pogoji predstavljajo celoten dogovor med Stranko in Ponudnikom. Neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Politika zasebnosti je sestavni del teh Pogojev.

bottom of page